Laptop beeldscherm werkt niet goed, hoe oplossen?

Ik heb gelijk een mail gestuurd en al antwoord, ze verzoeken mij contact op te nemen met de servicedienst van de fabrikant!!!!!
Zal ik ze een aangetekende brief sturen dat ik wil dat Wehkamp, waar het is gekocht, dit moet regelen omdat de fabrieksgarantie is verlopen? Zie hier de tekst van mijn mail en het antwoord van Wehkamp: Geachte heer/mevrouw, Deze laptop beeldscherm werkt niet goed, hij geeft strepen en is daardoor onbruikbaar.
Dit defect is plotseling ontstaan, het apparaat is steeds met alle zorg gebruikt.
Hierbij stel ik Wehkamp aansprakelijk voor een kosteloze reparatie of vervanging van het apparaat. De reden is dat een laptop tenminste een levensduur van 3 tot 5 jaar hoort te hebben.
Ik reken op een coulante behandeling van deze claim. Graag krijg ik van u z.s.m. een bericht waar ik de laptop kan inleveren of naar toe sturen voor reparatie. Met vriendelijke groet,
XXxxx Antwoord Wehkamp:
Geachte heer, mevrouw xxxxxx Hartelijk dank voor uw e-mail. Hierbij bevestigen wij de melding van uw klacht. Wij vinden het erg vervelend dat u een klacht heeft op een door ons geleverd artikel. Het is gebruikelijk dat bij dit soort artikelen de servicedienst van de leverancier de klacht in behandeling neemt. Zij kunnen samen met u direct bepalen hoe de klacht het beste opgelost kan worden. Daarom verzoeken wij u vriendelijk contact op te nemen met de desbetreffende servicedienst. Het telefoonnummer hiervan is:0900-2020165 Ter bevordering van de afhandeling vragen we u de gegevens van het artikel bij de hand te houden.
Met vriendelijke groet, Ellen Boone Klantenservice wehkamp.nl http://www.wehkamp.nl

Ik zou hier inderdaad niet mee akkoord gaan. Als Wehkamp jou niet helpt, dan gaat stap 2 uit mijn antwoord in werking als ik jou zou zijn: Rechtsbijstandsverzekering bellen. Wehkamp zal alsnog voor een oplossing zorgen. Hoe zij het daarna met HP regelen is hun zorg. Wel goed van Wehkamp dat ze zo snel op een e-mail van jou reageren! Hulde!

Of inderdaad als eerste een aangetekende brief: Vermeldt direct dat je de koopovereenkomst wilt ontbinden indien er geen passende oplossing binnen een redelijke termijn volgt.