verkeerd geinformeerd in winkel geld terug?

k heb 3 weken geleden gordijnen besteld bij de hema, deze heb ik eergisteren binnen gekregen, echter niet zoals ik dacht dat ik ze had besteld. In de winkel heeft de mevrouw mij verteld dat het gordijn geleverd wordt zoals de staal in de winkel hangt, ik hoefde dus GEEN voering bij te bestellen. Nu heb ik de gordijnen zonder voering binnen gekregen en in de winkel zeoden ze dat ze hier niks mee kunnen. Maar ik ben dus verkeerd geinformeerd. Heb ik recht op geld terug?

Verwijderde gebruiker

9 jaar geleden

in: Wetgeving

1K keer bekeken

Antoni

9 jaar geleden

Had de staal in de winkel wel of geen voering?

Verwijderde gebruiker

9 jaar geleden

zoals ik het begrijp had de staal in de winkel wel een voering.

Verwijderde gebruiker

9 jaar geleden

Ja, de staal in de winkel had een voering. Een ander personeelslid was er bij toen die mevrouw tegen mij zei dat het gordijn standaard met voering geleverd wordt .

Heb je meer informatie nodig om de vraag te beantwoorden? Reageer dan hier.

Antwoorden (3)

Ja, je hebt recht op geld terug, vanwege het niet juist informeren.
Maar ik begrijp dat je geen bewijs hebt? In dat geval hoop ik dat ze toegeeft dat ze u onjuist geinformeerd heeft, want als het uw woord is tegen het hunne, dat staat u er zeer slecht voor, omdat het product speciaal op maat gemaakt is voor u, en dan geld de geld terug regeling niet.

(Lees meer...)

Verwijderde gebruiker

9 jaar geleden

Verwijderde gebruiker

9 jaar geleden

Er was een ander personeelslid bij toen ik mijn gordijnen ging bestellen. Zij zegt ook dat die betreffende mevrouw heeft gezegd dat het gordijn standaard met voering geleverd wordt.

Ivana

9 jaar geleden

Als je een getuige hebt die dat desnoods openbaar wil bevestigen, dan sta je sterk.

Verwijderde gebruiker

9 jaar geleden

Kijk eens aan, een getuige! Maar voordat je nu rechtszaken en dergelijke gaat aanspannen, of de rechtsbijstandsverzekering gaat inschakelen, zou ik gewoon eerst met deze informatie naar de bedrijfsleider stappen.
Die heeft geen baat bij ontevreden klanten of al dat gedoe en zal het zeer waarschijnlijk oplossen!

Verwijderde gebruiker

9 jaar geleden

Alle bovenstaande is juist denk ik maar als aanvulling, als de staal in de winkel hangt en er geen verwijzing bijstaat dat het zonder voering geleverd wordt dan mag je er vanuit gaan dat het dus één koop is en met voering. Dat zou ik meenemen in het gesprek met de winkel want dan lijkt het op bedriegerij. Ik neem aan fat de prijs gelijk staat aan de staal en die was met voering. Ik denk dat je sterk staat in je recht als alles nog zo is als toen je het kocht, dus de staal met voering en prijs en geen verwijzing naar met of zonder voering.

Wanneer je in de winkel niet verder komt (heb ik ook eens gehad bij de hema met gordijnen) kun je een email naar het hoofdkantoor sturen. Zij geven dan opdracht aan de filiaalhouder/ster om dit op te lossen. Wanneer je dan met je getuige naar de hema gaat sta je sterker. Zij hebben een fout gemaakt door een staal met voering op te hangen met een bepaalde prijs die eigenlijk bedoeld is zonder voering, duidelijk hun fout. Succes

(Lees meer...)

Verwijderde gebruiker

9 jaar geleden

Als een klant niet tevreden is met het product is het altijd toegestaan je geld terug te krijgen. Je kan bijvoorbeeld de Radar app downloaden. Daarin staan allerlei van dit soort wetgevingen.

(Lees meer...)

Verwijderde gebruiker

9 jaar geleden

Weet jij het beter..?

Het is niet mogelijk om je eigen vraag te beantwoorden Je mag slechts 1 keer antwoord geven op een vraag Je hebt vandaag al antwoorden gegeven. Morgen mag je opnieuw maximaal antwoorden geven.

0 / 2500