Klacht ingediend, komen mij enkel tegemoet als ik een nieuw product afneem, mag dit?

Sja, erg netjes is dat allemaal niet van dat bedrijf.

Maar om bij de feiten te blijven, je hebt je uit eigen beweging in eerste instantie zelf in verbinding gesteld met dat bedrijf omdat je wasmachine stuk was.
-Daarbij heb je een opdracht gegeven, mondeling, telefonisch of hoe dan ook, om dat ding thuis te laten maken.
- Op die opdracht is een monteur op bezoek geweest, die een verdachte printplaat uit je machine meeneemt voor onderzoek.

Tot zover mag het bedrijf je die kosten in rekening brengen, beperkt tot de voorrijkosten en een kwartier arbeid. Die moet je sowieso betalen.
Dat daarna alles misging is het bedrijf toe te rekenen. Het bedrijf is uiteindelijk verantwoordelijk voor de goede uitvoering van aan hen besteedde opdrachten.

In principe kun je verlangen dat de meegenomen (en nu vermiste) printplaat weer aan je teruggegeven wordt en als dat niet gaat (want zoek) dan door hen een vergoeding daarvoor te laten betalen.
Dergelijke printplaten zijn niet zo goedkoop, want daar zit de hele besturingselektronica op van de machine in kwestie.
En in de prijs van zo'n printplaat zit de servicing al inbegrepen, want ze worden meestal omgeruild met een gereviseerd exemplaar.
Alleen, zij kunnen nu niet bewijzen dat die printplaat of een onderdeel daarop defect is omdat ze zelf al toegegeven hebben dat het kwijt is. Ze kunnen nu zelfs niet zeggen dát het ding onderzocht is.

Dus onderzoekskosten voor iets wat kwijt is....? Nee, dus.

Wat je kunt voorstellen in een aangetekende brief aan dat bedrijf is, dat je de factuur pas gedeeltelijk gaat betalen, als het bedrijf je de meegenomen printplaat weer aan je teruggeeft, omdat die uiteindelijk een reële waarde vertegenwoordigd.

En dat je erop zult toezien dat het ook daadwerkelijk de printplaat is die meegenomen is die ze teruggeven en geen ding wat er op lijkt. Pas als dat in orde is kun je overgaan tot betalen, waarbij je de onderzoekskosten die in rekening gebracht zijn kunt aftrekken.
Vermeld dat in je brief, dat je de betaling dan onder aftrek van niet gemaakte onderzoekskosten zult voldoen.

Op internet is vaak heel eenvoudig uit te zoeken welk onderdeelnummer zo'n print heeft en dan is ook een afbeelding daarvan te vinden. Dan kun je aan de hand daarvan vaststellen of ze het juiste ding teruggeven.

Je hebt verder niets aan die printplaat maar voor het bedrijf zal het voldoende reden zijn om de factuur dan maar helemaal in te slikken.

Succes....